自古就有“360行，行行出狀元”，作為360行中新增的產(chǎn)業(yè)，呼叫中心近年來得到的迅猛發(fā)展給我們帶來了新的希望，作為一個新產(chǎn)業(yè)，不僅僅是其規(guī)模和數(shù)量都在不斷變化，各地各行業(yè)的呼叫中心更是如雨后春筍層出不窮。如今國內(nèi)呼叫中心的數(shù)量恐怕已是很難統(tǒng)計，因為每天這個數(shù)字都在變化。從已統(tǒng)計出的數(shù)據(jù)不難看出，呼叫中心的建設(shè)與市場需求和服務(wù)要求是分不開的。單從統(tǒng)計的呼叫中心數(shù)量可以看出，目前國內(nèi)的呼叫中心還主要集中分布在電信、金融、郵政等行業(yè)企業(yè)，當(dāng)然近幾年公共事業(yè)行業(yè)也建設(shè)了不少呼叫中心。

報名學(xué)生在做入學(xué)測試

    呼叫服務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家已經(jīng)成為成熟的產(chǎn)業(yè)，據(jù)悉，目前美國約有6.95萬個呼叫中心，155萬個座席，700多萬個業(yè)務(wù)代表，并且每年還在以6.5%的比例增加。盤點中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)中國呼叫中心的席位規(guī)模增長強(qiáng)勁，2011年近達(dá)30多萬個席位，以21%的增長率位居亞太地區(qū)之首，產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過500億元，從事各類呼叫服務(wù)的從業(yè)人員已經(jīng)達(dá)近百萬。

新生在做報名信息登記

    隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，人民生活水平不斷提高的同時，加上現(xiàn)代通訊技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高新技術(shù)支持，呼叫服務(wù)已經(jīng)成為溝通政府與百姓、企業(yè)與客戶、產(chǎn)品與售后服務(wù)之間一個不可替代的服務(wù)形式，從業(yè)人員也與日俱增，市場前景也一片大好，“中國呼叫中心之都”坐落于安徽合肥。

學(xué)生和家長認(rèn)真地在聽專業(yè)咨詢老師介紹專業(yè)課程

    安徽新華呼叫中心學(xué)院就業(yè)辦負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時說，安徽新華電腦專修學(xué)院推出的呼叫專業(yè)旨在為了給社會培養(yǎng)更多高技能、高素質(zhì)的呼叫人才。對于整個行業(yè)發(fā)展來說，企業(yè)良好的呼叫中心服務(wù)需要充足的人力資源作為保障，雖然學(xué)生畢業(yè)后在政府部門、金融保險、商業(yè)貿(mào)易、咨詢服務(wù)等部門工作。高檔優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高薪激勵體制，福利待遇優(yōu)厚，但目前國內(nèi)大部分企業(yè)呼叫人員十分缺乏。據(jù)了解，目前呼叫中心從業(yè)人員在北京、上海、南京、杭州等城市的各大中型企業(yè)中的需求量龐大，薪資待遇一般在3700—4500元/月。
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