省高校招生錄取工作領(lǐng)導(dǎo)小組在錄取現(xiàn)場(chǎng)外圍西側(cè)設(shè)立了信訪咨詢處，接待群眾來訪和電話咨詢，免費(fèi)查詢考生錄取結(jié)果，平均每天接待考生、家長300多人次。信訪咨詢處的工作人員表示：考生和家長滿意是他們最大的幸福。
近日，李女士第五次來到錄取現(xiàn)場(chǎng)信訪咨詢處查詢孩子錄取情況，當(dāng)?shù)弥�孩子被河北大學(xué)工商學(xué)院錄取時(shí)，她激動(dòng)地連聲說：“謝謝信訪咨詢處的同志們！”
    李女士的孩子是文史類考生，高考分?jǐn)?shù)是497分，由于填報(bào)志愿不當(dāng)，在本科三批A和本科三批B錄取中都落選。從本科三批A開始，李女士就到信訪咨詢處進(jìn)行咨詢：“分?jǐn)?shù)不到調(diào)檔線有沒有可能被錄取？”“我的孩子本科三批B報(bào)的是云南大學(xué)旅游文化學(xué)院，正好夠調(diào)檔線，為什么沒有被錄取？”“本科三批C的調(diào)檔線什么時(shí)候出來？”針對(duì)她提出的每個(gè)問題，信訪咨詢處的工作人員都不厭其煩地進(jìn)行解答，直至她滿意為止：分?jǐn)?shù)不夠調(diào)檔線不可能被錄取；云南大學(xué)旅游文化學(xué)院是按120％定的調(diào)檔線，按分?jǐn)?shù)從高到低錄取后，分?jǐn)?shù)低的20％的考生要退回；每批次調(diào)檔線出來后都會(huì)及時(shí)在報(bào)紙上公布，同時(shí)會(huì)在咨詢處公告欄里貼出。工作人員的耐心解釋化解了李女士心中的一個(gè)個(gè)疑問，才出現(xiàn)了本文前面的那一幕。
    有的考生志愿沒有填好未被錄取，家長就把氣撒在信訪咨詢處工作人員身上。一位家長查詢到自己的孩子還沒有被錄取，就要求工作人員把孩子報(bào)考的學(xué)校的詳細(xì)錄取情況拿來，他要一一對(duì)照。工作人員耐心地向家長解釋：“您孩子的分?jǐn)?shù)不夠那所學(xué)校的調(diào)檔線，所以沒有被錄取。我們只能給您查詢錄取結(jié)果，不能提供那所學(xué)校的詳細(xì)錄取情況。”沒想到那位家長竟然指著工作人員罵了起來，別的工作人員誰來勸就罵誰。作為咨詢處的工作人員，“罵不還口”是基本要求，最后還是來咨詢的別的家長看不過去，把那位家長勸走了事。讓咨詢處工作人員高興的是，大家的工作能得到絕大多數(shù)家長、考生的認(rèn)可。一對(duì)夫婦懷疑自己的孩子被別人頂了
所以沒有被錄取，帶病從保定來到信訪咨詢處。工作人員聽完他們的疑惑后，特意找來該校的錄取考生分?jǐn)?shù)情況，讓夫婦兩人逐一核對(duì)。當(dāng)夫婦兩人看到該校錄取最低分都比自己孩子的分?jǐn)?shù)高時(shí)，打消了疑惑。
    一位承德考生的爺爺連續(xù)3天打電話，就孫子的錄取情況和一些問題進(jìn)行咨詢，工作人員每一次都耐心地回答解釋，最后，這位爺爺說：“我是一個(gè)退休的老人，沒想到你們能這么多次熱心地解答我的問題，我非常感謝你們！謝謝信訪咨詢組的同志們！”
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